Duración de 310 horas
Diplomas
Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.
Agencia de Colocación
Disponemos de una agencia de empleo a tu disposición para encontrar la oferta que más se acerque a tus aptitudes.
OBJETIVOS
Nuestro objetivo a la hora de impartir este curso es que aprendas a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar un servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas que conocerás en el curso.
También aprenderás técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, para dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias. Sabrás movilizar los recursos necesarios en su caso, para garantizar en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
PROGRAMA
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA – CÓDIGO SSCG0111
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
- Módulo de prácticas profesionales no laborales.
