Duración de 40 horas

Diplomas

Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.

Enseñanza que no conduce a la obtención de un título con valor oficial.

Agencia de Colocación

Disponemos de una agencia de empleo a tu disposición para encontrar la oferta que más se acerque a tus aptitudes.

OBJETIVOS

  • Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
  • Conocer qué es el comercio electrónico.
  • Saber cómo funcionan los banners y cómo usarlos en nuestro negocio.
  • Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
  • Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
  • Entender qué es el CRM.
  • Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
  • Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
  • Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.

Programa

Visión global 

  1. Introducción
    1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
    2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
      1. La economía digital
      2. Comercio electrónico en la empresa
    3. El comercio electrónico
      1. Concepto
      2. Negocios en la red. Modelos de negocio
      3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
      4. Tipos de comercio electrónico
      5. Relación cliente-proveedor
      6. El proceso de compra
      7. Comercio electrónico según el medio utilizado
    4. La tienda electrónica
      1. Promoción sitios web
        1. Introducción
        2. Fases del proceso de construcción de un sitio web
        3. Categorías de publicidad online
        4. Banners
        5. ¿Cómo se contrata la publicidad online?
        6. Algunos conceptos relacionados con la publicidad online
        7. Ventajas de la publicidad online
      2. Tiendas virtuales o productos
        1. Características
        2. Elementos que componen una tienda online
        3. Sistemas CMS
      3. Servicios en internet y medios digitales
    5. Marketing en la red
      1. Marketing ‘one to one’. El cliente online
      2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
        1. Herramientas y técnicas de uso
        2. Análisis web
      3. Plan de marketing online
        1. Elementos de una estrategia de marketing
        2. Técnicas de marketing online
      4. Herramientas clave: comunicación y logística
        1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
        2. Los beneficios en los sitios web
        3. La función logística en el comercio electrónico
          1. Introducción
          2. Cuestiones a plantearse
          3. La integración del soporte administrativo
          4. Envíos
          5. Cumplimentación de pedidos
        4. El proceso de venta por internet
        5. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
        6. Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
          1. El B2E
          2. Cómo llevarlo a cabo
          3. Las funciones que integra la intranet
        7. Los infomediarios. Proveedores de soluciones
          1. Introducción
          2. Tipos de infomediarios
          3. Utilidad de los infomediarios
          4. Actividades
          5. Metamediario
        8. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
          1. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
            1. Introducción
            2. CRM (Customer Relationship Management)
            3. ¿Qué es CRM?
            4. Plan de investigación y análisis de resultados
            5. Planificar un plan de fidelización
          2. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos
        9. Difusión
          1. Plataformas tecnológicas
            1. Introducción
            2. Tipos de medios
          2. Transmisión de información
            1. Optimización y marketing en medios sociales
            2. Promoción en las redes sociales
          3. Ventajas e inconvenientes
        10. Entorno jurídico
          1. Contratación electrónica e imposición fiscal
          2. Protección de datos, dominios y ética
            1. Introducción
            2. Terminología de protección de datos
            3. Aspectos generales de la Ley Orgánica 3/2018
            4. Novedades que afectan a los ciudadanos
            5. Novedades que afectan a las Administraciones
            6. Ámbito de aplicación y excepciones al ámbito de aplicación
              1. Ámbitos y tratamientos
              2. Datos de las personas fallecidas
            7. Seguridad en las compras
              1. Aspectos generales
              2. Los ataques de denegación de servicio
            8. Medios de pago disponibles
              1. Cuestiones generales sobre el pago a través de internet
                1. El certificado digital
                2. La cuenta de comerciante
                3. Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
              2. Tarjetas de crédito
              3. Pagos por cheque
              4. Otras formas de pago

requerimientos

HARDWARE NECESARIO Y PERIFÉRICOS ASOCIADOS

  • Ordenador y conexión a internet

SOFTWARE NECESARIO

  • Acrobat Reader, versión 6 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3 o superior
  • Java Sun (Google Chrome requiere la actualización 10 de la versión de Java)
  • Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9

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