Duración de 800 horas
Diplomas
Al finalizar el curso el alumno recibirá un Diploma o Certificado de Aprovechamiento.
Agencia de Colocación
Disponemos de una agencia de empleo a tu disposición para encontrar la oferta que más se acerque a tus aptitudes.
OBJETIVOS
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Con este curso desarrollarás estas competencias:- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
PROGRAMA
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE – CÓDIGO ADGG0208
- Técnicas de recepción y comunicación.
- Operaciones administrativas comerciales.
– Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
– Gestión Administrativa del Proceso Comercial.
– Aplicaciones informáticas de gestión comercial. - Grabación de datos.
- Gestión de archivos.
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- Ofimática.
– Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico .
– Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos .
– Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
– Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
– Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. - Módulo de prácticas profesionales no laborales
